Sie brauchen jetzt eine Antwort vom Wepoker Casino?
Schreiben Sie per Chat, E-Mail oder rufen Sie an, denn der Support von Wepoker Casino ist rund um die Uhr für Sie erreichbar.
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Nutzen Sie diesen Block, wenn Sie das passende Werkzeug für Ihr Anliegen suchen.
Sie brauchen jetzt eine Antwort
Der Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Konto und Einzahlung, denn geantwortet wird meist in 2 Minuten.
Chat startenSie möchten alles genau schildern
Für Unterlagen und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected], denn eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von 6 Stunden.
E-Mail schreibenKann ich sofort jemanden sprechen?
Am Telefon unter +49 30 2523 7732 klären Sie dringende Fälle, denn die Wartezeit liegt meist bei 3 Minuten, erreichbar in der Zeitzone CET.
Jetzt anrufenSo erreichen Sie Hilfe aus Deutschland
Der Support richtet sich nach Ihrem Standort in Deutschland und arbeitet mit festen Zeiten und Sprachen.
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Wer schnell eine Antwort möchte, öffnet den Chat und hat meist nach 2 Minuten eine Rückmeldung.
Die richtige Adresse spart Wartezeit
Diese Übersicht sorgt dafür, dass Ihre Nachricht sofort bei der zuständigen Stelle landet.
Kostenlose Beratung, auch ohne Ihr Konto
Wenden Sie sich an eine Stelle, die nicht zum Casino gehört. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), der Verein Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem bieten Beratung, Selbsthilfe oder eine Spielsperre – unabhängig von Wepoker Casino und ohne dass dort ein Konto bestehen muss.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Kostenlose und anonyme Beratung zum Glücksspiel, telefonisch und online, für Betroffene und für Angehörige.
Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen vor Ort und im Austausch mit anderen, die denselben Weg gehen wollen.
OASIS Sperrsystem. Eine zentrale Sperre, die Sie bei vielen Anbietern gleichzeitig von Glücksspiel fernhält.
Sie möchten wissen, wann jemand antwortet
Diese Übersicht zeigt Ihnen, wann welcher Kanal besetzt ist und mit welcher Antwortzeit Sie rechnen können.
Beschwerdeweg in drei Stufen
Klare Angaben beschleunigen
Schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Konto, Zeitpunkt und Betrag. Das Team prüft den Vorgang und meldet sich mit einer Einschätzung zurück.
Vorgangsnummer griffbereit
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächste Stelle im Haus. Nennen Sie dabei die bisherige Vorgangsnummer, damit der Fall nicht neu beginnt.
Aufsicht einschalten
Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Legen Sie den gesamten Schriftwechsel bei; Passwörter gehören nie in diese Unterlagen.
Unterlagen für ein zügiges Gespräch
Checkliste vor dem Kontakt
Halten Sie diese Punkte bereit, bevor Sie den Support ansprechen.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer oder Kontoname; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot der Fehlermeldung; Betrag und Zahlungsmittel der Buchung
Wepoker Casino N.V. mit Sitz in Willemstad
Diese Angaben machen den Betreiber nachprüfbar und zeigen, unter welcher Aufsicht das Angebot steht.