Mitten im Prüfverfahren

Erst KYC, dann Geld: die Prüfung bei Wepoker Casino

Die Lizenz verlangt die Prüfung, damit Geldwäsche ausgeschlossen bleibt; Wepoker Casino braucht dafür in der Regel 26 Stunden.

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18+

Sechs Angaben im Blick

Lesen Sie zuerst die sechs Eckpunkte

Danach wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Wepoker Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/1730/527

Dauer

26 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Schritte zur Freigabe

So kommt Ihr Konto ohne Umweg zur Freigabe

Licht ohne Spiegelung

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie alle vier Ecken scharf. Spiegelungen und Finger verdecken sonst genau die Felder, die zählen.

Name und Anschrift prüfen

Für den Adressnachweis laden Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Monate hoch, auf dem Ihr Name und die vollständige Anschrift lesbar sind.

Nachweis zur Einzahlung

Zeigen Sie die Karte oder den Zahlungsdienst, über den die Einzahlung lief, plus einen Nachweis, der Ihren Namen mit der Transaktion verbindet.

Die Stunden nach dem Absenden

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien; meist ist das Konto nach 26 Stunden frei, und eine Nachricht sagt Ihnen, ob noch etwas fehlt.

Drei Papiere, ein Zweck

Erst der Beleg, dann die Bestätigung

Die häufigste Sorge gleich vorweg: Sie zeigen keine Geheimnisse, sondern nur, was das Konto belegt.

Dokument

Belegt

Sichtbar

Personalausweis oder Reisepass

Name, Foto und Alter

Ränder, Ecken, klare Schrift

Adressnachweis

Ihre gemeldete Anschrift

Name, Straße, Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft der Einzahlung

Name plus passende Transaktion

Selfie mit Personalausweis

Sie sind die Person auf dem Bild

Gesicht und Ausweis im Licht

Während der Prüfung

Ihre Ausweiskopie liegt jetzt beim Prüfteam

Geschützt auf dem Transport. Die Übertragung Ihrer Scans läuft über eine 128-bit-SSL-Verschlüsselung. Abgefangen werden kann auf diesem Weg nichts Verwertbares, und die Ablage bleibt geschützt.

Zugriff allein beim Prüfteam. Ihre Dateien landen in einem abgeschlossenen Bereich, den ausschließlich das Verifizierungsteam öffnet. Weder Werbung noch Spielbetrieb erhalten Einblick in Ihre Ausweise.

Bleiben Sie beim reinen Prüfzweck. Früher dienten Kopien dem Nachweis der Auszahlung, heute sind sie gesetzlich vorgeschrieben. Genutzt werden sie nur für die Identitäts- und Geldwäscheprüfung, für nichts anderes.

Klarheit beim zweiten Versuch

Die vier häufigsten Rückläufer

Bei Wepoker Casino prüfen wir jedes Dokument einmal und sagen Ihnen dann genau, was fehlt.

Sauberer Abgleich von Anfang an

Der Name auf dem Ausweis lautet anders als im Konto, weil Sie umgezogen sind oder einen Doppelnamen führen.

Ist bei Ihnen alles im Bild?

Ein Rand, ein Finger oder ein Schatten verdeckt die Ecken, und die Prüfung kann die Echtheit nicht bestätigen.

Veralteter Adressnachweis

Eine alte Rechnung nennt vielleicht eine frühere Adresse und belegt nicht, wo Sie heute wohnen.

Reichen Sie die Datei unverändert ein

Bearbeitete Dateien lassen Änderungen nicht erkennen, deshalb gilt ein Bild mit zugeschnittenen Rändern als nicht prüfbar.

Fünf mögliche Nachweise

Belegen Sie, woher Ihr Geld kommt

Die Gaming Control Board Curaçao verlangt über unsere Lizenz, dass wir die Herkunft von Einzahlungen prüfen, wenn ein Vorgang ungewöhnlich wirkt. Für Sie ist das ein gewöhnlicher Teil der Geldwäscheprävention und keine Unterstellung.

Diese Papiere können wir anfragen

Meist genügt eine dieser Unterlagen, gelegentlich werden zwei gebraucht:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistung
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Klarheit vor der Anfrage

Die vier Anlässe der Prüfung

Danach ordnen Sie die Anfrage ein und wissen, welche Unterlagen der Anlass verlangt.

Großer Betrag auf dem Konto

Bei einem Betrag, der weit über Ihrem bisherigen Muster liegt, prüfen wir die Herkunft und bitten um einen passenden Nachweis.

Vorher Unterlagen, nachher Auszahlung

Vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, weil die Lizenz es so verlangt; wir sehen uns Ausweis, Adresse und Zahlungsmittel an.

Mehr Spielraum mit Beleg

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt ein verändertes Spielverhalten; dann prüfen wir, ob die Mittel zu Ihrem Einkommen passen.

Gleichen Sie Ihre Daten ab

Weicht die Adresse im Konto von der auf dem Nachweis ab, klären wir den Unterschied, bevor eine Auszahlung freigegeben wird.

Klarheit statt Nachfragen

Sechs Rückfragen zum Nachweis

Wer steht hinter Wepoker Casino und welche Lizenz gilt?

Wer nach dem Betreiber sucht, findet die Wepoker Casino N.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao, als Lizenznehmerin der Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2015/1730/527. Die Registernummer 298274 ist dort ebenfalls geführt.

Wie sicher sind meine Ausweisfotos bei Ihnen?

Beim Hochladen geht jede Datei mit 128-bit SSL verschlüsselt an das Haus. Wer wissen will, welche Kopien zu welchem Zweck vorliegen, schreibt an [email protected], die Ansprechstelle für Datenschutzfragen.

Wann verlangt das Casino die Unterlagen spätestens?

Wer auszahlen will, kommt an der Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung nicht vorbei; so verlangt es die Lizenz. Das Haus darf früher fragen, schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.

Kann ich Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?

Wer mit dem Handy arbeitet: Ja, das genügt, solange die Kamera das ganze Dokument erfasst. Ein Scanner ist nicht nötig; gutes Licht und eine ruhige Hand reichen.

Mit welcher Bearbeitungszeit muss ich rechnen?

Nach dem Absenden heißt es warten: Meist sind es 26 Stunden, bis das Prüfteam die Unterlagen durchgesehen hat. Wie lange genau, hängt davon ab, wie viele Konten gerade in der Reihe stehen.

Was mache ich, wenn ein Dokument nicht anerkannt wird?

Wird eine Kopie zurückgewiesen, nennt das Prüfteam meist den Grund, etwa einen abgeschnittenen Rand. Eine neue Aufnahme desselben Dokuments genügt dann; Fragen dazu gehen an [email protected].

Prüfung anstoßen

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Mit bestätigtem Konto läuft Ihre Auszahlung ohne die übliche Prüfwartezeit durch.

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